根据 MarketsandMarkets™ 的报告，情感人工智能 (AI) 的出现标志着下一个技术突破，市场预测显示其将呈现显著的增长轨迹，从 2024 年的 27.4 亿美元增长至 2030 年的 90.1 亿美元，复合年增长率 (CAGR) 为 21.9%。
这一激增反映了人们对集成人工智能的智能设备和由情感智能技术（例如聊天机器人）驱动的个性化体验日益增长的需求。
这项新兴技术能够通过多种模型识别和解读人类情绪，包括面部表情、语音语调和文本情感，从而实时与用户建立更深入的联系。
客户体验仍然是推动情感人工智能增长的主要催化剂，企业已认识到其巨大的影响力。Gartner 预测，到 2026 年，约 68% 的企业将利用这项新兴技术来增强客户互动。
预计北美市场将占据情感人工智能收入份额的主导地位，2023 年至 2030 年期间的复合年增长率将达到 21.5%。
